Bonjour,
J'ai demandé par mail à ma banque d'effectuer un virement européen. La banque m'a confirmé par mail que le virement avait été effectué et mon compte a été débité le jour même. Après 1 semaine, le bénéficiaire n'a toujours pas reçu le virement. J'ai contacté ma banque pour qu'ils me fournissent le relevé du virement et je viens de m'apercevoir qu'ils se sont trompés car ils ont mentionné dans le nom du bénéficiaire l'objet du virement, en revanche IBAN et BIC sont correctes. Je pense que cela est la raison du problème qui doit être liée à un destintataire inconnu. Ma banque est-elle responsable de la mauvaise exécution ? vais-je être crédité du montant pour ré-effectuer un virement correct ? Comment dois je procéder ? Merci par avance de votre réponse.
En principe, si les coordonnées IBAN et BIC sont correctes, l'argent doit se trouver sur le compte du bénéficiaire. Par contre, la banque ne peut pas l'en informer. Le bénéficiaire a t-il consulté son compte ?? Cordialement