bonjour ,
Pouvez vous me confirmer si il s'agit de VIREMENTS frauduleux ou d'une utilisation frauduleuse de votre CB . ????En effet dans le cas d'un virement frauduleux ,il est facile pour le LCL et la gendarmerie de connaitre le nom du bénéficiaire et de mener l'enquête.En revanche si un tiers s'est emparé des codes d'accès à votre compte pour effectuer un virement ,vous êtes responsable de l'opération par la convention internet que vous avez signée. L'assurance contre l'usage frauduleux des moyens de paiements concerne plutôt la carte bancaire que les virements .Vérifiez ce point. Sachez que le LCL et la gendarmerie mène l'enquête par le réseau bancaire et par l'analyse de l'adresse IP qui a émis le virement .Cela peut demander un peu de temps .Soyez patient . Au besoin faites un courrier RAR de réclamation sous forme d'attestation de sincérité pour demander le remboursement des sommes débitées à tort .
Cordialement .