Bonjour,
Ce qui se passe est assez simple à comprendre, ils se sont trompés de vitrage (oubli du feuilleté), du coup le vitrage mis en place ne fait que 24 mm d'épaisseur totale au lieu de 28 mm si l'un des composant avait été feuilleté comme cela était prévu sur le bon de commande que vous avez signé. Du coup, pas le choix, ils sont obligés de changer les vitrages. Oui mais dans ce cas il faut aussi forcément changer les parcloses, sauf si on arrive à convaincre le client de lui mettre un vitrage feuilleté avec un espace d'argon de 12 mm au lieu de 16 mm en le persuadant que ça fera pareil... Tiens les gros malins !
Il ne faut surtout pas accepter pour plusieurs raisons :
1) Le Ug du vitrage n'atteindra que 1,3 au lieu des 1,1 prévu à la commande (donc 20% moins performant).
2) Ce n'est pas conforme au devis contractuel que vous avez signé.
3) Quand un professionnel se trompe, il doit assumer pleinement ses erreurs.
Du coup, refusez leur proposition, demandez leur de vous mettre le vitrage prévu au départ, c'est à dire avec un composant feuilleté 44.2 et possédant un Ug de 1.1 (donc traité en basse émissivité avec remplissage de 16 mm d'argon).
S'il faut remplacer les parcloses, c'est leur problème, ils n'avaient qu'à pas se tromper voilà tout.
Imaginez que vous signez une commande pour l'achat d'une voiture avec un moteur de 130 ch et qu'au final on vous livre une voiture avec un moteur de seulement 110 ch en essayant de vous persuader que c'est pareil, du moment que ça roule... Que feriez-vous ?