Bonjour,
Normalement, la piscine est garantie 10 par l'usine et ce avec une assurance par capitalisation.
Entamer une procédure de remplacement pour une défaut de fabrication mineur, lorsqu'on vous propose une réparation, me semble stupide. Cela ne justifie pas un remplacement complet.
Il s'agit certainement d'un défaut d'osmose qui ne devrait normalement pas être généralisé.
Maintenant, si ce défaut se retrouve sur l'ensemble de la coque, il se peut fort qu'il y ai un problème de qualité du gelcoat. Dans ce cas, vous pourriez envisager le ponçage de la totalité de la coque et la mise en place d'un nouveau gelcoat sur l'ensemble...
De même si le phénomène se reproduit successivement durant 1 an ou 2.
Il va de soi que, si après plusieurs réparations, le même problème survient, il deviendrait alors logique de demander un remplacement complet.
Je vous conseille donc de travailler par étape, sans mettre la charrue avant les bœufs. De plus, réclamer un remplacement pur et simple, sans avoir effectué les travaux de réparation est une réaction disproportionnée et risque tout simplement de vous faire entrer en conflit avec l'installateur qui pourrait dès lors être moins coopératif.
Je vous donne ces conseils en tant qu'installateur...
Mieux vaut un dialogue constructif qu'une guerre des nerfs ;-)
Par contre, si vous n'avez plus de nouvelles de votre installateur ni de l'usine, devenez peut-être plus "agressif" dans vos demandes. Un SAV ne doit pas traîner en longueur...
Renseignez-vous également pour savoir quelle assurance assure la garantie et renseignez vous directement chez elle pour peut-être envisager une réparation via une société de polyesterisation qui pourra alors vous aider, tout en utilisant la garantie. Mais cela n'est pas gagné d'avance...
Cordialement