Bonjour ,
Pour des raisons de sécurité , les CB ne sont plus remises au guichet mais envoyées directement par la poste à l'adresse du client ,une semaine avant l'expiration de l'ancienne carte .
La CB ainsi envoyée est inopérante .Pour valider l'usage de la CB , le titulaire à réception doit effectuer un retrait dans un DAB ou un achat chez un commerçant à l'aide de son code confidentiel .
Bien que sans valeur , votre nouvelle CB a peut être été dérobée .
Contactez votre conseiller ,pour faire opposition éventuellement .
Cordialement .