1/Commande par internet chez OOgarden le 22/04/ 2016 pour une somme de 713.45 € . 2/Livraison prévue à partir du 27/04/2016 (réponse par mail de OOgarden). 3/Compte débité de la somme le 21/05/2016 (payement par carte visa). 4/A ce jour, 15/06/2016, toujours rien reçu ni même avis d'envoi de la commande. Que faire pour ENFIN recevoir la marchandise payée depuis pratiquement un mois? Merci de bien vouloir me conseiller.
Bonjour, En vertu de l'article L138-1 du Code de la consommation, la société Oogarden aurait dû vous livrer les articles commandés à la date convenue ou au plus tard dans un délai d'un mois. Si cette obligation n'est pas respectée, l'article L138-2 dudit code vous permet de résilier votre commande et d'exiger le remboursement du prix versé si vous lui envoyez une mise en demeure de s'acquitter de ses obligations dans un délai raisonnable et si cette démarche n'aboutit pas. La mise en demeure et la lettre d'annulation de la commande doivent être envoyées en recommandé avec accusé de réception. Bien sincèrement.
Merci à vous pour cette réponse rapide.