Bonsoir Sophie
Je pense qu'il faut taper fort car vous semblez avoir à faire à des gugus (architecte et artisan) qui vous prennent pour une neu-neu !
D'abord êtes vous locataire ou propriétaire ? Si vous êtes locataire il faut voir avec le proprio.
Que dit la copropriété ? Elle a son rôle aussi.
Sinon et à mon avis, c'est courrier RAR avec photos à la Préfecture / DDASS. Décrivez y bien votre problème et ses nuisances avec noms et adresses. N'oubliez pas l'avis du fabricant.
Il y a aussi le devoir de résultat de l'artisan / architecte et celui-ci sous entend une installation correcte ... ce qui n'est pas le cas.
Faites aussi un courrier RAR vers l'architecte et l'artisan les mettant en demeure de modifier leur installation qui ne correspond à aucun document contractuel avec vous et dont l'installation est hors norme selon le fabricant. Rappelez y leur devoir de résultat.
Cordialement